Dich vu xin visa ×
Dichvuxinvisa.com

Điều khoản sử dụng dịch vụ

Trong phạm vi của các điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi (chúng tôi được hiểu là EVIVA), trang web dichvuxinvisa.com cung cấp dịch vụ tư vấn xin visa đi nước ngoài của Công ty TNHH EVIVA.

Khi vào trang website Dichvuxinvisa.com, thông qua việc việc đăng ký tiếp nhận các thông tin hỗ trợ tư vấn, gửi file hồ sơ, tài liệu để làm thủ tục xin Visa, nghĩa là bạn đồng ý các “Điều khoản sử dụng” dưới đây. Chúng tôi có quyền sử dụng các thông tin mà bạn cung cấp trên website để liên lạc và hỗ trợ bạn trong quá trình hoàn thiện thủ tục nhằm mục đích xin Visa cho bạn.

Thời gian tiếp nhận thông tin

+ Trong giờ hành chính: Từ 8h15 đến 17h30 của ngày thứ 2 đến ngày thứ 6 và 8h15 đến 11:30 sáng ngày thứ 7, chúng tôi tiếp nhận tất cả các yêu cầu của quý khách qua điện thoại, Hotline, email và chat online…

+ Ngoài giờ làm: Chúng tôi tiếp nhận tất cả các yêu cầu qua Hotline 0961-008-918 và email [email protected]

Thời gian xử lý yêu cầu

EVIVA sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ, hoàn thiện thủ tục xin visa tại Đại Sứ Quán tương ứng và trả kết quả đến quý khách hàng. Thời gian xử lý đơn hàng của chúng tôi phụ thuộc vào thời gian khách hàng cung cấp thông tin hồ sơ và thời gian quy định của từng Đại Sứ Quán tương ứng tại Vietnam của nước sẽ xin Visa.

Thời gian xử lý được tính từ lúc chúng tôi nhận đầy đủ hồ sơ từ quý khách và được căn cứ vào thời gian ghi trên biên nhận của nhân viên được chỉ định bởi công ty chúng tôi và quý khách trong quá trình trao nhận.

Trong trường hợp đặc biệt và có các yêu cầu về sử dụng dịch vụ khẩn cấp, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể trước khi đưa ra sự lựa chọn phù hợp đến quý khách.

Trong một vài trường hợp, việc bổ sung giấy tờ hoặc có các yêu cầu phỏng vấn trực tiếp từ phía Đại Sứ Quán tương ứng, chúng tôi sẽ thông báo tới qúy khách qua điện thoại và email.

Các Đại Sứ Quán có thể sẽ cần nhiều thời gian hơn so với thông thường để thẩm định hồ sơ của quý khách trước khi đồng ý cấp Visa, hoặc từ chối hoặc hủy bỏ hồ sơ xin Visa.

Quy định và các loại phí:

+ Phí lãnh sự: Là lệ phí cần nộp cho Đại Sứ Quán thu trong quá trình xin cấp visa (phí này là khác nhau cho từng Đại sứ quán của các nước).

+ Phí dịch thuật, công chứng: Là chi phí thanh toán cho EVIVA để dịch và công chứng toàn bộ các tài liệu của quý khách sang tiếng anh – hoặc tiếng mà Đại Sứ Quán yêu cầu.

+ Phí dịch vụ: là chi phí thanh toán cho EVIVA thu trên mỗi đơn hàng cho dịch vụ mà EVIVA cung cấp để làm visa của quý khách.

+ Phụ phí: Các chi phí phát sinh cho những dịch vụ đi kèm trong quá trình nhận, hoàn thiện hồ sơ và trả kết quả visa. Các phụ phí sẽ được nhân viên của EVIVA tư vấn kỹ và thông báo từ đầu khi nhận hồ sơ của qúy khách.

Thanh toán

Tất cả các loại phí trên sẽ được thanh toán toàn bộ 1 lần khi EVIVA nhận hồ sơ của quý khách.

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán dưới đây:

+ Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc qua nhân viên của EVIVA. Khi thanh toán thành công, qúy khách sẽ nhận được hóa đơn (hoặc biên nhận) có ký tên của kế toán, người nhận và được đóng dấu của công ty EVIVA.

+ Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Tài khoản thanh toán là tài khoản của công ty được cung cấp đến quý khách qua email, fax. Sau khi thanh toán thành công, quý khách vui lòng gửi hình ảnh lệnh chuyển khoản qua email đến nhân viên tư vấn hoặc đính kèm cùng hồ sơ của quý khách trong quá trình giao nhận.

+ Thanh toán qua thẻ tín dụng: link thanh toán sẽ được nhân viên tư vấn của EVIVA cung cấp theo yêu cầu của quý khách qua email. Sau khi thanh toán, nhân viên tư vấn sẽ email xác nhận đã nhận được thanh toán của quý khách và sắp xếp lịch thu nhận hồ sơ.

Hủy dịch vụ và hoàn trả hồ sơ /phí

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đến quý khách mà không cần cung cấp bất cứ một lý do nào trong các trường hợp hồ sơ không đúng hoặc đủ, thời gian yêu cầu thực hiện không đảm bảo, hoặc các trường hợp bất thường khác. Trong các trường hợp này, toàn bộ chi phí sẽ được hoàn trả đầy đủ đến quý khách.

Trong trường hợp quý khách muốn hủy bỏ dịch vụ không vì bất kì lý do nào trước khi thanh toán, quý khách sẽ không phải chịu bất kì một khoản phí bồi thường nào.

Quý khách có quyền hủy bỏ dịch vụ mà không phải chịu bất cứ khoản phí nào trong trường hợp chúng tôi chưa xác nhận là sẽ tiếp nhận và đồng ý cung cấp dịch vụ đến quý khách.

Chúng tôi sẽ không hoàn trả bất cứ khoản phí nào trong các trường hợp quý khách muốn hủy KHI:

+ Hồ sơ của quý khách đã được đưa vào trong sứ quán và có xác nhận bằng văn bản.

+ Quý khách cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo.

+ Quý khách thuộc danh sách cấm xuất cảnh của nhà nước Việt Nam.

Trong trường hợp Đại Sứ Quán từ chối cấp visa hoặc hủy bỏ đơn xin cấp visa của quý khách, quý khách sẽ được hoàn trả phí dịch vụ. (Lưu ý: phí lãnh sự và phí dịch thuật, công chứng và các phụ phí khác phát sinh trong quá trình chuẩn bị hồ sơ sẽ không được hoàn trả.)

Toàn bộ chi phí hoàn trả sẽ được thanh toán trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hủy bỏ hoặc thư từ chối visa của Đại Sứ Quán bằng văn bản hoặc email từ quý khách qua các hình thức: trực tiếp tại văn phòng hoặc chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng.

Bảo mật

Chúng tôi cung cấp mức bảo mật và mã hóa thông tin tốt nhất cho việc đăng kí trên website Dichvuxinvisa.com. Chúng tôi sử dụng các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại bằng cách thực hiện các chính sách và thủ tục để đảm bảo rằng thông tin cá nhân chỉ được giữ lại cho duy nhất một mục đích là xin Visa.

Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân, thông tin nhân thân, thông tin tài chính và thông tin bảo lãnh của quý khách. Mọi thông tin và tài liệu này tuyệt đối sẽ không được tiết lộ với bất kì một bên thứ 3 nào. Chỉ có quý khách và người được quý khách ủy quyền mới có thể yêu cầu được tiếp nhận các hồ sơ, giấy tờ, kết quả visa của quý khách.

Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu quý khách hoặc người được quý khách ủy quyền là người cung cấp thông tin cho bên thứ 3 hoặc chuyển tài liệu tới địa chỉ, email hoặc trực tiếp cho người không được chỉ định của chúng tôi.

Thông tin liên hệ:

Tên công ty: Công ty TNHH EVIVA

Văn phòng Hà Nội:
Địa chỉ: 83A, Trần Quốc Toản, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
ĐT: 024.3942 6585 (Máy lẻ: 115)- Fax: 024.3822 8008 – Email: [email protected]
Hotline: 0961-008-918

Văn phòng Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: M1906, Tầng 19, Central Garden, 328 Võ Văn Kiệt, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
ĐT: 028.3838 9567 – Fax: 028.3838 9568 – Email: [email protected]